本人是中国移动广州分公司动感地带品牌的签约客户，入网时长73个月，目前使用数据业务是："旧20元无限流量GPRS套餐"，手机话费及套餐的月结日是每月24日华为无限流量手机卡 。
本次申诉内容是：中国移动广州分公司在2011年7月24日０时到8月1日下午5时期间，在本人手机话费充足，末经本人许可，并且在事前没有任何通知的情况下，单方面终止我手机GPRS数据业务服务，期间本人无法使用手机终端如手机淘宝店铺、手机拍拍网店铺、手机证券等软件，导致直接损失20元套餐费用和流失大量淘宝及拍拍店铺客户,初步统计间接损失上千元华为无限流量手机卡 。现要求中国移动广州分公司在其公司网站或在相应的媒体上做出公开道歉，说明事情真相，并补偿我个人损失。
事情的经过：
2011年7月17日,本人致电中国移动客服10086，咨询动感地带品牌资费华为无限流量手机卡 。客服告知，现中国移动推出“音乐卡套餐”可以省内接听免费，建议我将手机套餐更改为“音乐卡套餐”，并且告知更改此套餐不会对我的数据业务"旧20元无限流量GPRS套餐"产生任何影响，我当天便按该客服告知的方法发送短信将我手机套餐更改为“音乐卡套餐”。
2011年7月25日，本人用手机登录手机证券、手机淘宝网等软件时，发现无法联接网络，于是致电中国移动客服10086进行申诉，其中我特别询问了我手机的GPRS套餐的问题华为无限流量手机卡 。客服回答，我现用的GPRS是"旧20元无限流量GPRS套餐"，套餐目前一切正常。后来该客服要求技术人员帮我远程调试了GPRS信号，并发来短信说“你反应的问题已经处理，请２小时后试用，如问题末解决，请换机换卡测试。”经过此次调试，本人手机卡仍无法连接网络。
一直到2011年7月30日，我手机ＳＩＭ卡多次换机测试，均无法连接网络，而身边其它用户的同品牌同套餐的手机ＳＩＭ卡放在本人手机上，能正常连接访问网络华为无限流量手机卡 。于是我多次致电中国移动客服10086申诉。其间，有客服号为4633的客服告知，我手机号已2011年7月24日被终止了GPRS服务。就在当天，我多次致电中国移动客服10086咨询原因并再次提出申诉：
为什么我手机GPRS在7月25日无法连接网络华为无限流量手机卡 ，客服当时回答套餐一切正常；而在今天却告知是在7月24日被终止了GPRS服务，前后矛盾是有意欺骗还是恶意隐瞒？
为什么中国移动末经本人许可华为无限流量手机卡 ，且事前无任何通知情况下，单方面终止客服手机GPRS服务?
什么时候能恢复本人手机GPRS服务?
对于我的问题，客服采取抵赖、忽悠的方式搪塞我，并且拖延，推脱责任、回避问题等方法不进行正面回答，问题没有得到解决华为无限流量手机卡 。
2011年7月25日８月１日期间华为无限流量手机卡 ，本人致电广东移动总公司投诉电话（13808810086），反映了以上问题；
2011年7月25日至８月１日期间华为无限流量手机卡 ，本人致电广东省工信部02012300进行了电信申诉；
2011年８月１日下午17:05分，本人手机收到中国移动13800138000扣费短信：月结已成功扣取GPRS套餐费用20元华为无限流量手机卡 。经测试手机已可正常连接网络。
2011年8月２日，接到中国移动客服电话，客服告知本人GPRS已恢复正常华为无限流量手机卡 。但对于我提出的问题申诉问题原因没有进行解答。我向该客服再次提出疑问，本人手机会不会不定期再次被中国移动单方面无故被终止服务，得到的回答是，“不知道，不敢保证!”对本次中国移动停止我手机GPRS服务行为，末做出公开道歉和赔偿处理。
现本人就事件经过进行了详细描述华为无限流量手机卡 ，本人所提供的所有信息真实有效，意义负法律责任，请国家工信部门做出处理，并按有关规定对我提出的问题与中国移动广州分公司做出调解，我个人要求中国移动公开进行道歉，并适当进行赔偿通信，误工损失100元,，非常感谢！
